Información para tu compra

Estamos para ayudarte

Para consultar tu pedido o coordinar una devolución, contáctanos por WhatsApp o correo. Incluye tu número de pedido para que podamos identificar la compra.

WhatsApp

664 502 1267

Teléfono

+52 664 502 1267

Correo

contacto@matchpointshop.com.mx

Responsable

Jose Luis Murrieta Barraza, nombre comercial Match Point.

Atención y devoluciones

Via Rápida Oriente 11942-2, Buena Vista, Sepanal, CP 22415, Tijuana, BC, México.

Antes de enviar o llevar un producto, escríbenos por WhatsApp para coordinar su recepción en esta dirección.

Envíos a todo México

El plazo estimado de entrega es de 7 días naturales desde la compra. La cobertura es nacional. El costo de envío aplicable se muestra en el resumen antes de pagar.

Revisa que tu domicilio, código postal y teléfono sean correctos. Cuando el pedido sea enviado, podrás consultar la guía registrada en su enlace de seguimiento. Si se presenta un retraso o necesitas corregir tu dirección, comunícate con nosotros para revisar el caso.

Devoluciones y cambios

Puedes solicitar una devolución durante los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto. Este plazo comercial no limita los derechos de revocación ni los plazos legales de reclamación que te correspondan.

Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos para gestionar la solución correspondiente. Una reclamación por defecto no queda limitada a los 7 días de devolución comercial.

1. Escríbenos al WhatsApp 664 502 1267 o al correo de atención con tu número de pedido y el motivo.
2. Si hay daños o defectos, comparte fotografías que ayuden a revisar el caso. No necesitas un video de desempaque como requisito exclusivo.
3. Coordinaremos la recepción en nuestro domicilio de Tijuana y te indicaremos cómo identificar el paquete.

Te informaremos el procedimiento y los costos de retorno que correspondan antes de coordinar el envío, respetando tus derechos. Las devoluciones cubiertas por garantía no generan un costo de transporte para ti. Si procede un reembolso, se tramitará al medio de pago original; el tiempo de abono depende del proveedor de pago.

Garantía por defectos de fábrica

La garantía por defectos de fabricación tiene una duración de 90 días desde la entrega, sin reducir cualquier plazo mayor aplicable. Es independiente de la devolución comercial.

Para solicitarla, comunícate con Match Point por WhatsApp o correo, indica el pedido y describe la falla. Coordinaremos la recepción del producto en el domicilio de atención para revisar el caso y gestionar la reparación, reposición o devolución que corresponda.

El desgaste normal y los daños causados por golpes, uso distinto al recomendado o alteraciones del producto no son defectos de fabricación. Estas condiciones no restringen los derechos que te reconoce la legislación aplicable.

Condiciones de compra

Los productos de esta tienda son vendidos por Jose Luis Murrieta Barraza bajo el nombre comercial Match Point. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Antes de pagar, puedes revisar productos, cantidades, envío y total de la operación.

El pago se completa en Mercado Pago. La tienda no solicita ni almacena el número completo de tu tarjeta o su código de seguridad. Conserva tu número de pedido y consulta su estado en el enlace de la compra: iniciar un pago no significa que haya sido aprobado.

Si necesitas cancelar o reportar una diferencia en tu pedido, comunícate por los medios de contacto de esta página. Atenderemos el caso según su estado y los derechos aplicables. Ninguna condición de esta página implica renunciar a tus derechos como consumidor.

Aviso de privacidad

Responsable: Jose Luis Murrieta Barraza, nombre comercial Match Point, con domicilio en Via Rápida Oriente 11942-2, Buena Vista, Sepanal, CP 22415, Tijuana, BC, México. Contacto para privacidad: contacto@matchpointshop.com.mx.

Datos y finalidades

Tratamos nombre, correo, teléfono, domicilio de entrega, referencias, productos comprados, importes, estados del pedido y referencias de pago para gestionar compras, entregas, atención, devoluciones y obligaciones aplicables. Las referencias de entrega son opcionales: evita incluir información sensible. También se procesan datos técnicos de conexión y sesión para operar y proteger el sitio.

Servicios que intervienen

Hostinger aloja la tienda, su base de datos y correo. Mercado Pago procesa el pago en su propia plataforma. Cloudflare sirve las imágenes del sitio. Para entregar el pedido se facilita al transportista la información necesaria de contacto y destino. El tratamiento se limita a los fines de la operación y a los supuestos legales aplicables.

Tus opciones

Solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición, limita el uso de tus datos o revoca tu consentimiento escribiendo al correo de privacidad. Indica tu nombre, medio de respuesta y petición; te informaremos la verificación de identidad necesaria y responderemos dentro de los plazos legales. Algunas obligaciones pueden exigir conservar información de la compra.

Almacenamiento y cambios

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la relación y las obligaciones aplicables. El navegador guarda el carrito localmente; la administración usa una cookie de sesión. Puedes borrar estos datos desde tu navegador. Las actualizaciones de este aviso se publicarán aquí con su fecha.